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如何提高现代卷烟零高仿香烟售终端的发展水平 - 副本

发布日期:2020-07-18 00:41 作者:shunf外烟
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  如何提高现代卷烟零高仿香烟售终端的发展水平 - 副本(3)加快团队转型。积极探索客户经理的职能和专业途径,加强学习和培训,提高营销技能,逐步建立一支能够为客户提供全面营销解决方案的高素质营销团队,实现从粗放型服务向精细化服务营销的转变。以营销业务为载体,在产品展示、店铺管理、信息收集、宣传推广、广告资源利用等方面实施专业化服务。以客户需求为导向,适当扩大和优化客户经理配置,实现客户经理配置、客户服务能力和客户服务需求的协调。建立和完善营销人员的评价和激励机制,优化团队素质,完善评价体系,开辟职业发展渠道,由注重销售业绩向注重营销过程管理转变,激发营销人员的工作活力和创新能力。

  总之,作为一个系统工程,终端建设,只要业界继续努力,不懈探索,就能够达到终端建设的新水平,有效发挥终端的产品销售、形象展示、品牌培育、推广、信息收集、消费跟踪等功能,为打造一流的卷烟营销网络奠定坚实基础。

  严格执行四个通知,禁止网上销售无证卷烟;打击网上销售假烟;适应现代互联网世界;支持合法零售香烟;维护烟草专卖法规

  考虑市场类型、经营形式和经营规模。现代卷烟零售终端应严格控制烟酒商店的顾客比例,原则上不应超过顾客总数的一半。优先考虑中型客户,严格控制1000家以上客户的比例。

  (a)创造良好的环境。加强市场监管,引导客户自我管理、自我监督、自我推销、诚实守法,自觉维护价格秩序,营造规范有序的经营环境;制定和完善终端营销规则,尊重客户需求,维护客户权益,防止终端歧视,构建和谐的客户-我关系,营造公平公正的市场环境;合理配置资源,匹配卷烟品牌、营销资源和终端资源;防止大玩家开发功能终端,影响中小客户利益和不当服务倾向,营造和谐有序的发展环境。

  现代卷烟零售终端的清晰定义。现代卷烟零售终端是具有诚信和规范、一定管理能力和条件的卷烟零售终端,具有品牌培育、推广、信息收集、消费跟踪等主要功能。作为行业终端研究的平台,智英店是烟草公司投资运营的卷烟零售终端,有效地发挥了示范引导、图像展示、消费引导、消费体验和消费跟踪的作用。

  (2)提高服务质量。建立客户需求调查和响应机制,全面掌握终端在供应、品牌、信息和服务方面的真实需求,建立和完善客户服务评价体系,努力提高服务的针对性和有效性。不断完善客户服务体系,丰富服务内容,改进服务手段,提高服务效率,不断提高标准化服务的能力和质量。在此基础上,将从品牌培育、推广、信息收集、消费跟踪等方面实施个性化服务,突出服务效果。加强现代服务模式的探索,积极稳妥推进终端信息管理,通过客户应用终端销售管理系统,增强客户与我的互动。进一步完善码头利益保障机制,组织适销对路的货源,帮助码头降低运营成本,促进零售客户稳定升级。

  作为卷烟营销网络的“神经末梢”,卷烟零售终端是卷烟到达消费者手中的最后港口,是卷烟展示和与消费者面对面交易的“最后环节”,是烟草行业最宝贵的资源,是培育品牌的最重要力量,是“提升卷烟”的最关键环节。烟草公司应努力加快与零售终端形成战略共同体和利益共同体,使零售终端成为卷烟营销网络的重要组成部分,让顾客从内心认同自己是烟草用户,形成顾客-顾客联盟。那么如何加快现代卷烟零售终端的发展水平呢?笔者谈几点建议:

  改变管理理念。加强客户导向,增强终端服务消费者的长期发展、竞争与合作等现代营销意识,推动客户从传统销售向现代业务转型;应适当利用媒体向零售客户传达行业的宏观政策、发展趋势和价值理念,以增强认知度和归属感

  作为卷烟营销网络的“神经末梢”,卷烟零售终端是卷烟到达消费者手中的最后港口,是卷烟展示和与消费者面对面交易的“最后环节”,是烟草行业最宝贵的资源,是培育品牌的最重要力量,是“提升卷烟”的最关键环节。

  改善管理形象。引导零售顾客自觉维护店铺环境,保持店铺标准整洁;加强对终端卷烟展示的引导,有效运用生动展示、主题展示等手段突出品牌形象,营造良好的销售氛围;合理利用终端广告资源,采取适当形式提高品牌宣传效果;鼓励合格的零售客户自愿改善商店环境和运营设施,以增强消费者的吸引力。

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